Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 6 de mayo de 2026

El presente documento constituye el acuerdo legal que regula las devoluciones, reembolsos y cancelaciones de los productos adquiridos a través del sitio web https://agrofarmsmx.com/ (en adelante, el “Servicio”). Al realizar una compra, Usted acepta de manera tácita y sin reservas los términos aquí descritos.

1. DEFINICIONES OPERATIVAS

Compañía: Agrofarms.
Bienes/Productos: Artículos agrícolas, insumos o mercancías ofrecidas en el Servicio.
Consumidor/Usted: Persona física o moral que adquiere bienes como destinatario final.
Confirmación de Entrega: Documento o registro electrónico emitido por el transportista que acredita la recepción del producto.

2. DERECHO DE REVOCACIÓN (CANCELACIÓN)

De conformidad con las disposiciones aplicables de la LFPC, el Consumidor tiene derecho a revocar su consentimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega del producto o la firma del contrato, lo que ocurra último.

Notificación Obligatoria: Para que la cancelación sea válida, deberá enviarse una declaración inequívoca al correo asistencia@agrofarmsmx.com dentro del plazo señalado.
Efectos de la Revocación: Agrofarms reintegrará el importe total pagado por el producto. No obstante, la Compañía se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los Bienes o una prueba fehaciente de su devolución.

3. CONDICIONES DE ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada y procesada para reembolso, el producto debe cumplir estrictamente con:

Temporalidad: Solicitud dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
Estado del Producto: El artículo debe estar nuevo, sin señales de uso, con sellos de seguridad intactos y en su embalaje original.
Documentación: Presentación de la factura original o comprobante de compra digital.

4. EXCEPCIONES Y PRODUCTOS NO RETORNABLES

Por razones de seguridad fitosanitaria, salud pública y la naturaleza de los insumos agrícolas, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos Perecederos: Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (semillas con tratamiento, organismos vivos, fertilizantes líquidos abiertos).
Bienes Personalizados: Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Consumidor.
Higiene y Salud: Bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (agroquímicos, pesticidas, etc.).
Mezclas Irreversibles: Productos que, por su naturaleza, se mezclen de forma inseparable con otros tras la entrega.
Artículos en Liquidación: Todo producto marcado como “Oferta”, “Liquidación” o “Venta Final” no es sujeto de reembolso, salvo defecto de fábrica comprobado.

5. LOGÍSTICA Y TRANSFERENCIA DE RIESGO

Gastos de Envío: El Consumidor asumirá la totalidad de los costos de flete, seguros y maniobras derivados de la devolución hacia nuestros almacenes en: Ejido La Perla S/N, Torreón, Coah. C.P. 27090.
Riesgo de Pérdida: La responsabilidad sobre el Bien permanece con el Consumidor hasta que el personal autorizado de Agrofarms firme la recepción física. Se recomienda el uso de mensajería con rastreo y seguro de carga.
Daños en Retorno: Si el producto llega dañado debido a un embalaje deficiente por parte del Consumidor, Agrofarms se reserva el derecho de rechazar la devolución o deducir el valor de la depreciación del reembolso final.

6. PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez inspeccionado y aprobado el estado del Bien:

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original.
El tiempo de procesamiento puede variar de 5 a 14 días hábiles dependiendo de la institución bancaria.
En caso de pagos en efectivo o transferencias, se requerirá una carátula bancaria a nombre del titular de la cuenta de compra para proceder con la transferencia.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Agrofarms no será responsable por retrasos en los reembolsos derivados de fallos en las pasarelas de pago de terceros o información bancaria incorrecta proporcionada por el Consumidor.

8. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Para la interpretación y cumplimiento de esta política, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Torreón, Coahuila, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

CONTACTO

Para cualquier aclaración legal o técnica: Email: asistencia@agrofarmsmx.com Dirección: Ejido La Perla S/N (por Aviario) Pob. La Perla, Torreón, Coah. C.P. 27090.